Wish Advanced Customer Support
Dengan Wish Advanced Customer Supports (WACS), kami memastikan layanan eksklusif yang dirancang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada klien. Ini adalah bentuk dukungan yang menyediakan akses langsung ke tim dukungan pelanggan yang sangat terlatih dan berpengalaman, yang siap memberikan bantuan dan solusi yang cermat untuk setiap kebutuhan atau pertanyaan yang mungkin dimiliki oleh klien.
Tim kami terdiri dari profesional yang berdedikasi sepenuhnya untuk memastikan kepuasan dan kesuksesan klien. Mereka memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk dan layanan kami, serta memiliki keterampilan komunikasi yang luar biasa untuk menjelaskan konsep teknis dengan cara yang mudah dipahami oleh klien.
Salah satu keunggulan utama layanan ini adalah responsibilitas yang cepat dan efisien dalam menanggapi setiap permintaan atau masalah yang diajukan oleh klien kami. Tim dukungan kami siap memberikan bantuan 24/7 melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, obrolan langsung, dan tiket dukungan online.
Selain itu, layanan ini juga mencakup layanan tambahan seperti pemantauan proaktif dan pemeliharaan preventif. Tim kami akan secara terus-menerus memantau kinerja sistem klien, dan merespons dengan cepat terhadap setiap indikasi potensi masalah atau gangguan, sehingga masalah dapat diatasi sebelum mereka menyebabkan gangguan yang signifikan bagi operasi bisnis klien.
Dengan layanan dukungan dari tim kami, klien dapat merasa yakin bahwa mereka memiliki akses ke sumber daya dan dukungan yang mereka butuhkan, kapan pun dibutuhkan. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul dan membuat setiap interaksi dengan tim dukungan kami menjadi pengalaman yang menyenangkan dan bermanfaat.
Wish Solution Support Center
Wish Solusion Support Center (WSSC) adalah fasilitas pusat yang menyediakan layanan dukungan teknis komprehensif kepada klien kami dalam penggunaan, pengelolaan, dan pemeliharaan solusi teknologi yang kami sediakan. Sebagai pusat resmi untuk layanan dukungan kami, pusat dukungan solusi kami menjadi pusat komunikasi antara klien kami dan tim dukungan teknis kami.
Di pusat dukungan solusi kami, klien kami dapat mengakses berbagai layanan dukungan teknis, termasuk bantuan dalam menyelesaikan masalah teknis, konsultasi tentang penggunaan solusi teknologi kami, pemantauan kinerja sistem, dan layanan pemeliharaan preventif. Tim dukungan teknis kami siap memberikan bantuan langsung melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, atau tiket dukungan online.
Wish Priority Support
Wish Priority Support (WPS) adalah layanan yang ditawarkan kepada klien untuk memberikan akses cepat dan responsif ke tim dukungan teknis kami. Dengan dukungan prioritas, klien kami mendapatkan prioritas dalam penyelesaian masalah dan bantuan teknis, memastikan bahwa kebutuhan mereka ditangani dengan cepat dan efisien.
Tim dukungan prioritas kami terdiri dari ahli teknis yang berpengalaman dan terlatih dengan baik, siap untuk memberikan bantuan kepada klien dalam menangani masalah teknis apa pun yang mungkin mereka hadapi. Mereka memahami betul betapa pentingnya setiap masalah bagi kelancaran operasi bisnis klien kami, dan mereka bekerja keras untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
Wish Onsite Support
Wish Onsite Support (WOS) adalah layanan yang memungkinkan klien kami untuk mendapatkan bantuan teknis langsung di tempat, di lokasi fisik mereka. Tim dukungan kami siap menyediakan bantuan teknis dan pemecahan masalah langsung di kantor, pabrik, atau lokasi lainnya di mana sistem atau perangkat IT klien kami berada.
Tim dukungan onsite kami terdiri dari teknisi yang sangat terlatih dan berpengalaman, siap untuk memberikan layanan langsung dan solusi cepat bagi klien kami. Mereka memiliki pengetahuan yang mendalam tentang berbagai perangkat keras dan perangkat lunak, serta pemahaman yang baik tentang lingkungan IT klien kami.
